大型的電商節(jié)來(lái)臨，對(duì)于很多的商家是高興而繁忙的，高興的是店鋪因?yàn)樽稍兞亢弯N(xiāo)售量的暴漲，店鋪的銷(xiāo)售額也增加了。繁忙的是突然到來(lái)的促銷(xiāo)節(jié)，平時(shí)成交量只有很少店鋪，銷(xiāo)售量突然翻了幾倍，商家量上廁所都要跑著去。本想著趁著促銷(xiāo)節(jié)，吸引一下客戶，哎，沒(méi)想到自己還累的夠嗆。真想立馬趕緊招聘客服 ，可是電商節(jié)就幾天，銷(xiāo)售量就下去了 ，辭退客服吧 ，也不合適，養(yǎng)著吧又沒(méi)有多少成交量，而且還得白給人家客服工資。找外援客服吧，對(duì)店鋪產(chǎn)品也不是很了解，外援客服價(jià)格也很高，產(chǎn)品不了解也很容易損失客戶的。

　　所以對(duì)于大型的電商節(jié)《比如雙十一，雙十二》來(lái)說(shuō)，商家真是又愛(ài)又恨，因?yàn)榭头�人員的不足，白白流失掉大量的客戶訂單。所以很多商家在電商節(jié)來(lái)臨之前選擇客戶外包。既可以解決店鋪因?yàn)榭头�人員不足，沒(méi)有人回復(fù)咨詢客戶的情況，同時(shí)還能降低店鋪的成本。

　　客服外包是低底薪加提成的方式提供服務(wù)的 ，店家只需要支付很低的外包服務(wù)費(fèi)就可以，提成是按客服的銷(xiāo)售額來(lái)算的，客服買(mǎi)的多 ，提的也越多�？头�是7*15工作時(shí)間，也就是一個(gè)客服工作7天。每天15小時(shí)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，商家只需要支付基本的服務(wù)費(fèi)就可以了。很多商家很喜歡這樣的外包模式，既可以節(jié)省招聘客服的費(fèi)用 ，有不不用為租場(chǎng)地，租辦公設(shè)備等一些額外的花費(fèi)而頭疼，商家有不會(huì)有任何的負(fù)擔(dān) ，可謂是省心省力省時(shí)。

　　隨著網(wǎng)店的數(shù)量的增加，專(zhuān)業(yè)客服人員的普及，招聘和培訓(xùn)將成為網(wǎng)店的最大的難題。當(dāng)網(wǎng)店因?yàn)榇笮碗娚檀黉N(xiāo)節(jié)，銷(xiāo)售量突然暴漲時(shí)候，客服外包就是你解決客服問(wèn)題的重要選擇。讓商家做一個(gè)既能賺錢(qián)又能省心的服務(wù)。